Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Home electronics Chile, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, ofrecemos devoluciones dentro de un plazo de 30 días después de recibir el artículo.
1. Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
Si necesitas iniciar una devolución, contáctanos en HomelectronicsChile@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: HomelectronicsChile@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas para el proceso. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.
Para cualquier consulta, contáctanos en HomelectronicsChile@gmail.com
2. Daños y Problemas con el Producto
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y ofrecerte una solución.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:
- Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Productos personalizados o pedidos especiales.
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.
4. Cambios de Producto
Si deseas un cambio, la forma más rápida es devolver el producto actual y realizar una nueva compra después de que se apruebe la devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos en HomelectronicsChile@gmail.com.
6. Derecho de Desistimiento (UE)
Si el pedido se envió dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Para aplicar este derecho, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.